Mācību kurss- treniņš „Kā efektīvi apkalpot klientu pa tālruni”.

Sarunas klientu apkalpošanas procesā pa tālruni mēdz būt grūtas. Ja sarunas tēma ir sarežģīta, mēs cīnāmies. Bieži sarunā viedoklis var tikt izteikts augstprātīgi un ar pārākuma apziņu. Un tad seko sarunas partnera agresīvā reakcija,  kas šķiet pārsteidzoša un biedējoša. Starp cilvēkiem var rasties plaisa, kas reizēm var iznīcināt attiecības.

Vairāk informācijas šeit.